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服务承诺

服务承诺

  坚持“客户满意是我们服务追求”的经营理念,秉承“一站式服务,一个窗口对外”的服务宗旨,严格保证产品质量,努力提升专业水平,为客户提供设计、制造、安装、调试、达产达标的项目总承包——交钥匙工程。

  我们的服务项目包括售前设计(规划)、销售跟踪和售后服务。


售前设计:

  当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

  (1)根据客户需求提供产品选型的建议;

  (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;

  (3)工程技术人员到现场为用户规划场地,设计优质流程和方案。


销售跟踪:

  尊重客户,及时沟通,持续改进,致力于实现客户价值。

  (1)尊重客户的每一条意见,以双赢为目标促成交易;

  (2)及时向客户反馈合同执行进度,确保产品顺利验收;

  (3)协助客户拟订施工方案。


售后服务:

  销售的结束不代表服务的结束,持续可靠的服务为客户解决后顾之忧。

  (1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场协助客户安装调试;

  (2)现场培训操作人员,为日后设备的正常运转提供技术保障;

  (3)设备保修期一年,一年内免费维修;

  (4)在使用过程中如有问题可随时与我们联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;

  (5)我们长年提供配件服务。

技术支持

现有管理团队,承担公司境内、境外,售后服务工作。服务人员均为实干型、具有专业技术维修人员


现场技术支持指导:服务部承诺1000公里以内,48小时服务人员到位,超过1000公里,72小时以内服务人员到位。


出具相关技术支持方案,可行性分析,设计部门模拟测试,现场指导操作等技术支持。


服务部秉承企业文化理念:“为用户提供优质服务,客户的满意,就是我们的追求”。

售后服务培训

24小时,待后服务,湖南省内24响应,省外,48小时响应。

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